このページは、水まわりのトラブルを解消するためのサポートページです。
トイレの水が止まらない、蛇口から水が漏れる。突然起こる水まわりのトラブルは、ちょっとした調整や部品交換などによって、お客さまの手で修理できる場合もあります。
まずは、あわてることなく、落ち着いていただき、以下の記載の通りにご協力をお願いいたします。
水が止まらないなどの症状の場合は、修理するまでの間、お客様にて実施いただきたいことが ありますのでご協力をお願いいたします。
まずは、止水栓（バルブ）を閉めていただき、その後、お電話にて修理内容をお伝え 下さいます様お願い申し上げます。
止水栓には、故障時に水を止める役割と、水勢を調節する役割がありますので漏れ 水の被害発生を最小限に抑えることができます。
止水栓の閉め方
ご用意いただきたい工具類
マイナスドライバーをご用意願います。
止水栓の閉め方
止水栓は、タンクへの給水管に付いています。下の図を参考に、位置を確認してください。
止水栓はマイナスドライバーで右（時計まわり）にまわすと閉まります。
※回す前に、位置を印してください。 ※止水栓は施工時に調整してありますので、再使用時に元の位置に戻るようにしてください。
・一般部品（※1）のサポート（保有）期間：廃番後（製造打切後）10年
・補修用性能部品（※2）のサポート（保有）期間：温水洗浄便座・暖房便座の場合、廃番後（製造打切後）6年
※1：サポート期間内でも諸処の事情により対応できなくなる場合があります。
※2：補修用性能部品とは、その製品の性能を維持するために必要な部品です。
修理等のご依頼を希望される商品は、ユニットバスに設置されていませんか？
ユニットバス内に設置された当社製品は、ユニットバスメーカー様それぞれの取り付け条件等に合わせ、ユニットバスの部品として供給させていただいております。そのため詳しい情報はユニットバスメーカー様にありますので、お手数ですがユニットバスメーカー様にお問い合わせ下さいます様、ご協力をお願い申し上げます。
- お問い合わせ
- 当社お客様相談係へ電話もしくはメールでお問い合わせください。
- 対処方法のご連絡
- 初期の対応方法をお伝えします。
※被害の発生を最小限にとどめるための応急処置となります。
- お近くのメンテナンス契約会社に連絡
- 当社からお近くのメンテナンス契約会社（全国）に連絡。
- お客様と日時の打ち合わせ
- メンテナンス契約会社スタッフよりお客様へ連絡を入れ、日時の打ち合わせをさせていただきます。
- 修理・交換
- 修理・交換を実施いたします。
- 完了報告
- メンテナンス契約会社→お客様相談係→お客様の流れで完了報告いたします。
